Funciones de vigilancia. Actuaciones del celador con los familiares de los enfermos T2-2
- 61. En el proceso de comunicación la mayoritaria es:
- La escrita.
- La escrita.
- La no lingüista.
- La lingüista.
- 62. ¿Qué porcentaje de la información en el proceso de comunicación es no lingüista?
- Al menos el 15 %.
- Al menos el 35 %.
- Al menos el 55 %.
- Al menos el 75 %.
- 63. ¿A qué se denomina disposición estable de la personalidad para reaccionar ante ciertas situaciones mediante conductas sistemáticas y uniformes?
- Inteligencia.
- Empatia.
- Actitud.
- Actitud.
- 64. El proceso de la comunicación entre celador-paciente o/y familia del paciente radica en que esta sea:
- Bidireccional, interactiva y comprensiva.
- Unidireccional, interactiva y comprensiva.
- Pluridireccional, no interactiva y comprensiva.
- Bidireccional, no interactiva y no comprensiva.
- 65. ¿Cómo se denomina en la actitud el componente formado por la idea, el conocimiento o la creencia que se posee de una persona, objeto o hecho?
- Componente coercitivo.
- Componente conductual.
- Componente afectivo.
- Componente cognoscitivo.
- 66. ¿Entre qué componentes de la actitud de las personas existe establecida una franca relación?
- Entre los componentes cognoscitivo-conductuales.
- Entre los componentes cognoscitivo-afectivos.
- Entre los componentes conductual-afectivos.
- Entre los componentes conductual-coercitivos.
- 67. ¿Cómo se denomina el método de adquisición de actitudes cuando este se adquiere cuando la persona es ilustrada por otra sobre las actitudes que debe asimilar?
- Método de disciplina.
- Método de enseñanza.
- Método de imitación.
- Método de instrucción.
- 68. ¿Qué método de estos consideras el más aceptable en la adquisición y promoción de actitudes favorables?
- Método de disciplina.
- Método de enseñanza.
- Método de imitación.
- Método de instrucción.
- 69. Todo lo que se expone a continuación es necesario en la comunicación del celador con el paciente o/y familia del mismo, excepto:
- Estar atento, saber callar para escuchar adoptando una actitud favorable de escucha, en la que se demuestre interés por el paciente y su entorno inmediato.
- Favorecer situaciones de comunicación con el paciente, aunque evitando que se sienta presionado a hablar, ya que eso genera desconfianza y aislamiento.
- Se debe favorecer la expresión y comunicación con el paciente cuando quiere transmitir algo.
- Debe hablar con los mismos con un lenguaje técnico y correcto, para ello este debe estar preparado en el conocimiento de tecnicismos sanitarios.
- 70. ¿Qué no debe percibir en el celador, el paciente o familiares del mismo?
- Interés.
- Ausencia de empatia.
- Que entiende sus necesidades.
- No deben percibir nada de lo anterior.
- 71. ¿Qué deben conocer los familiares del paciente en su relación con el ámbito sanitario?
- La carta de derechos y deberes del paciente.
- Las horas de atención que el hospital tiene establecidas para poder hablar con el médico responsable.
- Los familiares no tienen por qué conocer nada del paciente ni del hospital.
- Son ciertas las respuestas a) y b).
- 72. ¿Qué cuestiones debe evitar el celador en la comunicación con el paciente o/y familiares?
- Emitir cualquier juicio de valor u opinión sobre el proceso del enfermo, tanto al propio enfermo como a la familia.
- Manifestar una actitud negativa.
- Influir al paciente por su aspecto físico, forma de vestir, expresión corporal y mímica.
- Debe evitar todo lo expuesto anteriormente.
- 73. ¿Cómo se denomina el procedimiento seguido por el celador para demostrarle al paciente que ha entendido y comprendido su mensaje, sin utilizar para ello el lenguaje verbal?
- Escucha activa.
- Escucha pasiva.
- Escucha actitudinal.
- Escucha procedimental.
- 74. ¿De qué medios o formas de comunicación se vale el celador en su escucha pasiva con el paciente o familiares del mismo?
- De un gesto.
- De una sonrisa.
- De un movimiento o una palmada.
- Puede valerse de todo lo anterior.
- 75. ¿Qué elemento de estos pueden obstaculizar una adecuada comunicación celador/ paciente o/y familiares?
- Buena relación de empatia.
- Evitar comentarios innecesarios e improcedentes.
- Empleo de terminología científica.
- Procurar estar atento en el momento de la comunicación y parecerlo (mirar a la cara del paciente cuando se le habla).
- 76. ¿Cómo se denomina la fase que caracteriza una relación de ayuda interpersonal donde el celador ya ha procesado la información recibida y se ha planteado mentalmente lo que puede decir o hacer para establecer una relación adecuada con el paciente; para así iniciar una relación profesional con el mismo o/y sus familiares?
- Fase de contacto.
- Fase receptiva.
- Fase de ejecución.
- Fase de conclusión.
- 77. Todas las reglas básicas que se exponen para una escucha activa entre el celador/paciente o/y familiares son ciertas excepto:
- Responder estrictamente cuando sea preciso a lo manifestado por el paciente y/o familiar.
- Nunca hay que demostrarle que se ha entendido y comprendido bien lo que el enfermo o familiar ha dicho a través de alguna afirmación o pregunta clave sobre sus sentimientos.
- Estar en silencio durante la escucha
- Resumir lo que ha dicho el paciente o sus familiares, resaltando los aspectos más importantes, como una manifestación de interés y comprensión.
- 78. ¿Qué término es el que se emplea cuando tratamos en la ayuda al paciente la competencia del individuo (celador en este caso) para desarrollar la labor que le exige su rol profesional?
- Seriedad y precisión.
- Empatia.
- Asertividad.
- Respetabilidad.
- 79. ¿Cómo se define la actitud que debe poseer el celador como medio de ayuda al paciente denominada reactividad?
- Es la capacidad que debe poseer para dejar hablar y para escuchar.
- Es la capacidad que debe poseer para mostrarse como uno es, con sus limitaciones y virtudes.
- Es la capacidad que debe poseer para entender y comprender al otro, sabiendo ponerse en su lugar.
- Es la capacidad que debe poseer para favorecer la confianza.
- 80. La información al público debe ser siempre:
- Clara, completa, compleja y amable.
- Clara, completa, sencilla y amable.
- Opaca, incompleta, sencilla y amable.
- Incompleta, clara, sencilla y amable.
- 81. ¿Quiénes son los únicos profesionales autorizados para dar información o explicaciones a los familiares sobre el estado del enfermo?
- El personal sanitario facultativo.
- Los celadores.
- Los Diplomados en Enfermería.
- Son todos los anteriores.
- 82. ¿Qué afirmación de estas no es cierta?
- No hay dos personas iguales en este mundo.
- No podemos predecir las reacciones de una persona frente a iguales parámetros o situaciones.
- En las Instituciones Sanitarias tiene que extremarse al máximo el trato directo con el asegurado.
- Son todas ciertas.
- 83. ¿Qué profesionales de las instituciones sanitarias suelen ser los que primero entran en contacto con el paciente?
- Enfermeros.
- Celadores.
- Auxiliares de Enfermería.
- Médicos.